İADE POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu İade Politikası, KVA ELEKTRİK MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin iadesine ilişkin prosedürleri tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için uygulanmaktadır.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Müşterilerimiz, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak, aşağıdaki durumlarda ürün iadesi talep edebilir:

• Ürünün ayıplı olması,

• Sipariş edilen ürünün yanlış, eksik veya hasarlı teslim edilmesi,

• Sipariş edilen ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkının kullanılması.

2.2.CAYMA HAKKI, aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

• İadesi mümkün olmayan, hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış veya kullanılmış hijyen ürünleri dahil),

• Hızla bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,

• ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyacına uygun olarak özel üretim yapılan ürünler.
  

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade talebi için müşterinin, ürün teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir.

3.2. İade talebi SATICI tarafından değerlendirilir ve işleme alınır. Talebin uygun bulunması durumunda, ürün ALICI tarafından, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte, belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

3.3. İade kargo ücretleri:

• Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

• Cayma hakkının kullanılması durumunda kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

4. İADE BEDELİNİN İADESİ

4.1. İade talebinin uygun bulunması ve ürünün SATICI tarafından teslim alınmasından sonra, ödeme tutarı ALICI’ya şu şekilde iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bedeli ilgili kredi kartı hesabına aktarılır.

• Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, iade bedeli ALICI’nın belirttiği banka hesabına yatırılır.

4.2. İade bedelinin ALICI’ya ulaşma süresi, bankaların işleme alış sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Bu İade Politikası, SATICI tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir.

5.2. Şirketimiz, yasal düzenlemelere uygun olarak iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 

6. İLETİŞİM

İade talepleriniz veya sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

• Adres: 23 NİSAN MAH. TURUNCU CAD. NO:67A NİLÜFER / BURSA

• E-posta: info@gesmarket.com.tr

• Telefon: 0 533 461 16 58

KVA ELEKTRİK MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt eder.